Wannan shafin yanar gizon yana amfani da kukis domin mu iya ba ku damar kwarewa mafi kyau. Ana adana bayanin kuki a cikin burauzarka kuma yana aiki da ayyuka kamar gane da ku idan kun dawo zuwa shafin yanar gizon mu da kuma taimaka wa tawagar mu fahimci wane ɓangaren shafin yanar gizon da kuka samu mafi ban sha'awa da amfani.
Manufar yabo & korafi
Nufa
DEBRA ta himmatu wajen cimma mafi girman matsayi a duk ayyukanta. A koyaushe muna buɗe don sauraron sharhi da shawarwari don inganta sabis ɗinmu. Idan kuna son yaba mana kan aikinmu za mu ji daɗin jin ta bakinku.
Mun yarda cewa daga lokaci zuwa lokaci korafe-korafe za su taso. Muna ɗaukar koke-koke da mahimmanci kuma muna kallon su a matsayin dama don ingantawa da haɓaka ayyukanmu. Idan ba tare da tallafin ku ba ba za mu iya samar da ayyuka masu kima ba ga al'ummar EB.
shafi Takardu
Tsare-tsaren Tsare-tsaren Cikin Gida don Ƙorafi
Shirin Sadarwar Rikicin
Bayar da Mummunan Al'amura
Takaddun bayanai/Rubutun
Yabo & Rajistar Koka
nauyi
Gabaɗaya alhakin wannan manufar da aiwatar da ita yana kan Babban Jami'in Gudanarwa da ƙungiyar Manyan Gudanarwa. Kwamitin Kudi, Haɗari & Bincike na karɓar rahoton kwata-kwata wanda ke ba da cikakken bayani game da Yabo da Korafe-korafen da aka karɓa da sakamakon da aka samu ban da. Kwamitin Kasuwanci kuma yana karɓar rahoton kwata-kwata.
Tsare sirri
Dukkan bayanan korafin za a kiyaye su a hankali, gaya wa waɗanda ke buƙatar sani kawai da bin duk wani buƙatun kariya na bayanai. Bayan shekara guda za a lalatar da shi sai dai idan babu wani dalili mai kyau na kiyaye shi na tsawon lokaci.
Menene yabo ko korafi?
DEBRA tana bayyana yabo azaman bayanin abokin ciniki/magoya bayan tabbataccen yabo ko yabo ga sabis ko mutum.
DEBRA ta bayyana koke a matsayin "bayani na rashin gamsuwa ko ya cancanta ko a'a, ta hanyar mutum ko mutanen da ke karɓar sabis daga ƙungiyar agaji wanda ba za a iya magance shi nan da nan ba, kuma wanda mai korafin ke son a dauki matakin bi-da-bi-da-bi da kuma bayar da amsa".
Tsari don yabo
Ma'aikatanmu da masu aikin sa kai suna aiki tuƙuru don samar da babban ma'auni na sabis kuma yana da matukar amfani a yaba musu akan wannan. Za mu ba da duk wani yabo da za ku iya yi musu.
Yadda ake yin rijistar yabon ku
Idan kuna son yabawa DEBRA ko wani memba na ma'aikatanmu a rubuce, da fatan za a yi magana da wannan ga Sakataren Kamfanin, wanda zai tabbatar da cewa an yi maganin yabon ku.
Lokutan amsawa don yabo
Za ku sami amincewa a cikin mako guda da karɓa.
Tsarin koke-koke
Yadda ake rajistar korafinku
Ya kamata a gabatar da korafi a lokacin tare da wanda ya dace kuma da fatan za a warware. Idan wannan bai faru ba kuma kuna son ci gaba da shi wannan shine abin da yakamata kuyi.
Ya kamata a gabatar da korafe-korafe gabaɗaya ga Sakataren Kamfanin, korafe-korafen kantuna ya kamata a gabatar da su zuwa ga Shugaban Gudanarwar Kasuwanci (wanda zai bincika ƙarar ku tare da, memban da ya dace na Babban Manajan Gudanarwa). Da fatan za a ba da duk bayanan da ake buƙata don taimaka mana mu fahimci halin da ake ciki.
Akwai hanyoyi da yawa da zaku iya tuntuɓar mu.
Online:
Kuna iya yin rijistar ku yabo ko korafi akan gidan yanar gizon mu
Kuna iya aiko mana da imel:
Don duk wata damuwa ko yabo game da sadaka da fatan za a tuntuɓi Sakataren Kamfanin - Dawn Jarvis a debra@debra.org.uk
Don korafe-korafen da suka shafi shagunan mu tuntuɓi ƙungiyar dillalan mu - retail.queries@debra.org.uk
Ko rubuta mana a:
DEBRA
Ginin Capitol
Oldbury
Bracknell
Berkshire
Saukewa: RG12FZ
Da fatan za a haɗa sunan ku, adireshinku da lambar wayar ku a cikin imel ko wasiƙar ku don mu sami damar tuntuɓar ku cikin sauƙi. Za a yi amfani da bayananku kawai saboda dalilin da kuka ba mu su. Muna mutunta sirrinka kuma ba za mu mika bayananka ga kowane ɓangare na uku ba tare da izininka ba. Ana iya samun cikakkun bayanai na Dokar Sirri na DEBRA a www.debra.org.uk/privacy-policy.
Shawarwari
Lokutan amsa koke-koke
Za mu amince da duk korafe-korafe a cikin kwanaki 2 na aiki na samu.
Da zarar an binciki korafinku za mu yi ƙoƙarin mayar da martani cikin kwanaki 28. A duk inda zai yiwu za mu magance shi da sauri. Idan lamarin ya fi rikitarwa kuma ba za a iya ba da amsa nan da nan ba, za mu sanar da ku cewa muna shirin yin bincike kan lamarin kuma mu dawo gare ku da sauri kamar yadda za mu iya, tare da ba da nunin lokacin da ake jira.
Yaya tsarin yake aiki?
Za mu yi aiki don magance matsalolin ku da wuri-wuri. Lokacin da kuka yi rajistar ƙararraki, za mu yi farin cikin jin yadda kuke tunanin za a iya warware ta. Muna so mu kai ga mafi kyawun sakamako.
Za mu sanar da ku game da ci gaban da muka samu, mu ba ku amsa cikin gaggawa kuma mu sanar da ku wanda za ku tuntuɓar idan kuna son ƙara ƙara kokenku.
Wataƙila akwai lokuta da ba kasafai ba lokacin da muka zaɓi rashin amsa koke. Waɗannan sun haɗa da:
- Lokacin da kuka kasance game da wani abu da DEBRA ba ta da alaƙa kai tsaye. Za mu iya zaɓar mu ba da amsa don share sunan mu amma ba mu zama dole ba.
- Lokacin da wani ya bi diddigin ƙarar da muka riga muka amsa.
- Lokacin da mai ƙarar yana zama a fili yana cin zarafi, son zuciya ko cin zarafi ta hanyarsu.
- Lokacin da mai korafi ke cin zarafin ma'aikaci.
- Lokacin da ƙararraki ba ta dace ba ko ba ta da tushe.
- Lokacin da aka aiko mana da ƙarara a fili da sauran ƙungiyoyi masu yawa a matsayin wani ɓangare na babban saƙo ko imel. A wannan yanayin za mu iya zaɓar ko ya wajaba mu ba mu amsa ko a'a.
- Idan an aiko da ƙararrakin ba tare da suna ba ba za mu iya ba da amsa ba amma har yanzu muna iya bincika ƙarar don ganin ko za a iya yin wani ci gaba ga ayyukanmu.
Idan kuna buƙatar ƙarin taimako
Idan baku gamsu da amsar da muka bayar ba to kuna iya tuntubar Hukumar Agaji a adireshin da ke kasa.
Hukumar Sadaka
PO Box 1227
Liverpool
L69 ku
Tel: 0845 3000 218
Za a iya yin korafe-korafe game da tara kuɗaɗen agaji ga Mai Gudanar da Tallafin Kuɗi.
Mai Kula da Kudade
2nd Floor CAN Ginin Mezzanine
49-51 Gabas Road
London N1 6AH
Tel: 0300 999 3407
www.fundraisingregulator.org.uk/complaints/make-complaint